Pesatnya
kemajuan teknologi dan ketatnya persaingan dunia industry maupun jasa membawa
dampak yang luas dalam dunia bisnis, hal ini tentunya suatu perusahaan harus
mampu mengikuti perkembangan jaman agar tetap bisa bersaing. Pertanyaanya adalah
bagaimana cara menyesuaikan perkembangan tersebut? Jawabannya adalah cara yang
mudah yaitu dengan melakukan evaluasi
kembali terhadap bisnis proses perusahaan dari input-proses sampai output,
apakan bisnis proses tersebut masih relevan dengan kondisi perusahaan sekarang
atau justru sebaliknya.